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被央视曝光暴力分拣、私自拆看客户包裹等现象后，涉事快递公司纷纷正面回应，称已经针对暴力分拣等问题实施整改。昨日，圆通称，快件一旦出现破损或丢失，公司内部即启动赔偿机制，这种制度同时也对涉事快递员有所约束。为了避免暴力分拣等同类情况继续出现，其计划在年内推出保价服务，一旦涉及赔偿，将依照保价额度进行。
现行的赔偿机制存在诸多漏洞，一位快递行业业内人士告知，按照相关法规，快件丢失或损毁的赔偿，是以派送物品的自身价格为基准，在此基础上翻倍。但客户与快递公司往往对派送物品的价格无法达成一致，因此理赔过程便会十分漫长和复杂。
圆通称，其将在今年上半年推出保价服务。该公司相关人士称， “届时，快递公司只看保额赔钱，哪怕包裹内商品的价值只有100元，但消费者保价1000元，包裹丢失后，快递公司也得赔偿1000元，不会有丝毫争议。 ”圆通方面坦言，一旦新措施实施后，快件遗失率必须控制在百万分之零点五以内。
圆通小哥下班前还能再来一趟把我剩下的那个快递给我送来不?
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被央视曝光暴力分拣、私自拆看客户包裹等现象后，涉事快递公司纷纷正面回应，称已经针对暴力分拣等问题实施整改。昨日，圆通称，快件一旦出现破损或丢失，公司内部即启动赔偿机制，这种制度同时也对涉事快递员有所约束。为了避免暴力分拣等同类情况继续出现，其计划在年内推出保价服务，一旦涉及赔偿，将依照保价额度进行。
现行的赔偿机制存在诸多漏洞，一位快递行业业内人士告知，按照相关法规，快件丢失或损毁的赔偿，是以派送物品的自身价格为基准，在此基础上翻倍。但客户与快递公司往往对派送物品的价格无法达成一致，因此理赔过程便会十分漫长和复杂。
圆通称，其将在今年上半年推出保价服务。该公司相关人士称， “届时，快递公司只看保额赔钱，哪怕包裹内商品的价值只有100元，但消费者保价1000元，包裹丢失后，快递公司也得赔偿1000元，不会有丝毫争议。 ”圆通方面坦言，一旦新措施实施后，快件遗失率必须控制在百万分之零点五以内。